CX-LEADERS – Valencia: Cómo Implantar la Experiencia de Cliente en la Empresa

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22 junio, 2018

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia del Cliente, Necomplus y Aquora Business Education tienen el placer de invitarte a la Jornada: CX – LEADERS:

“CÓMO IMPLANTAR LA EXPERIENCIA DE CLIENTE EN LA EMPRESA”


Datos del Encuentro

  • Ubicación:  SH Valencia Palace. Passeig de l‘Albereda, 32, 46023, València.
  • Fecha:  Viernes, 22 de junio de 2018
  • Hora:  11:30 h
  • Importe: Gratuito previa inscrpción







Presentación del marco “la Onda del Cliente” por la Asociación DEC

La Experiencia de Cliente o “Customer Experience” (CX) es hoy una prioridad en la agenda de los CEO. Una nueva disciplina que está revolucionando el concepto del marketing, la calidad de los procesos y el empoderamiento de los empleados.
Se trata de poner al cliente en el centro a través de herramientas y modelos concretos capaces de diseñar, medir y controlar la experiencia del cliente en cualquier organización, identificando todos los canales y puntos de contacto con el cliente y diseñando experiencias memorables, mediante el control de los momentos de la verdad y de dolor.
En la actualidad se ha convertido en uno de los factores diferenciales en compañías que entregan una experiencia única, diferencial y rentable. Ya existen estudios que correlacionan mayor índice de Experiencia de Cliente con mayor rentabilidad.

Grupo Necomplus, Aquora Business Education y la Asociación para del Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) organizan estas jornadas para dar a conocer esta disciplina en la Comunidad Valenciana.

Para más información e inscripción , ingresa en el siguiente enlace:

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