DIGITALIZACIÓN DE LAS PYMES: 5 PASOS PARA LLEVARLO A CABO

La estrategia de digitalización de las PYMES no puede ser tomada a la ligera como un capricho del director ni puede ser subsanada con la contratación del denominado “sobrinity-manager”, sino que tiene que responder a un plan bien cimentado y con unos objetivos altamente identificados.

Hablar de digitalización es hacerlo de un proceso con una larga vida a sus espaldas, que comenzó en los años 40 y que tiene su punto álgido con la llegada de la world wide web (www). No obstante, en los últimos veinte años, ha aumentado su velocidad de implementación a todos los niveles, en todos los sectores y alcanza multitud de formas: smartphones, robótica, IoT, Inteligencia artificial, realidad virtual…

Por tanto, es evidente que este proceso de digitalización es hoy ya una necesidad clara para las empresas independientemente de los tamaños: pymes, micropymes, empresa grande o, directamente, toda la industria…

 

 

 

 

EL PESO DE PYMES, MICROPYMES Y AUTÓNOMOS

No obstante, y para poder hacernos una idea, hay que tener en cuenta que, según el Ministerio de Empleo y Seguridad Social, el tejido empresarial español está compuesto, en el 99,8% de los casos, por pymes, micropymes,  y autónomos. Empresas que, en su conjunto, dan trabajo al 66,6% de la población activa del país. Sin duda, datos que evidencian la importancia que tiene este músculo empresarial en España.

Sin embargo, la digitalización de las pymes es algo anecdótico a juzgar por los datos extraídos de diferentes estudios; Una necesidad teniendo en cuenta que un alza de la digitalización de un 10% ayudaría a incrementar un 3,2% el PIB y a crear 250.000 empleos netos adicionales en 2020.

De hecho, y tal y como se desprende del estudio “Radiografía de la PYME 2018”, elaborado por SAGE, solo al 3% de las PYMES les preocupa la digitalización y la incorporación de las Nuevas Tecnologías. Este hecho viene motivado, entre otras cosas, por la necesidad de inversión. No obstante, esta digitalización de las pymes no tiene por qué conllevar una inyección de desmesurada de capital.

 

DIGITALIZACION DE LAS PYMES: MOTIVACIONES PRINCIPALES

Por eso, el proceso de digitalización de las PYMES debe ser considerado y tratado de acuerdo a un plan estratégico. Un itinerario que satisfaga sus principales motivaciones: la demanda de sus productos (19%), la captación de clientes (15%) y la morosidad (11%).

Sin embargo, el abanico de motivaciones para llevar a cabo un proceso de digitalización de las pymes es variado. El estudio “Estado de la transformación digital en pymes y autónomos”, basado en focus group de varios sectores, destacó que pymes, micropymes y autónomos reconocían los beneficios de la digitalización en cuanto al conocimiento del mercado, la mejora de procesos y relaciones con clientes, el posicionamiento de la marca, la comunicación y el fomento de relaciones con terceros, sean partners o colaboradores.

Sin embargo, y a pesar de reconocer todos estos beneficios, las pymes y micropymes siguen siendo escépticas respecto a su uso, tal y como hemos visto un poco más arriba.

PROCESO DE DIGITALIZACIÓN DE LAS PYMES

“Un viaje de mil millas comienza con un primer paso”. Eso se traduce a tener un plan de marketing digital a través del cual se desarrolle el negocio de las personas. Te damos 5 pasos por los que comenzar:

A.- Todo plan de mejora debe empezar con un ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO sobre la situación actual de tu empresa. Saber qué hace tu competencia y cómo es el entorno en el que te mueves, cuáles son las relaciones con tus clientes, qué canales de distribución utilizas, lo adecuado de tu estrategia de precios… Una de las claves para verlo más claro es hacerte un mapa de la situación, algo que te permite un DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).

B.- Esto te va a permitir MARCARTE UNOS OBJETIVOS en base al análisi CAME. (CORREGIR las Debilidades, AFRONTAR las amenazas, MANTENER las Fortalezas y EXPLOTAR las oportunidades).

Seguro que lo has escuchado pero la naturaleza de estos objetivos se resume con el acrónimo (otro más), SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales. ¿Qué quieres mejorar, el grado de interacción con tus clientes? ¿La dimensión de tus publicaciones? ¿Tus ventas en el canal digital? Lo que sea que te propongas procura que siempre cumpla los parámetros SMART.

C.- Tenemos el análisis, sabemos lo que hay que mejorar y en base a qué, ahora toca ESTABLECER UNA ESTRATEGIA y, por tanto, qué TÁCTICA vamos a llevar a cabo. Por ejemplo, si hemos llegado a la conclusión de que uno de nuestros objetivos es mejorar el posicionamiento, la estrategia pasa por contar con un blog mientras que la táctica es desarrollarlo con contenidos relevantes y que respondan a los intereses de tus clientes. ¿Y cómo sabemos los intereses de mis clientes…?

D.- El hecho de contar con una estrategia y una táctica identificadas debe facilitarnos el siguiente paso: LA OPERATIVA. ¿Qué acciones vamos a llevar a cabo para lograr nuestros objetivos? Hoy en día existen varias herramientas digitales para lograr casi cada objetivo que te marques.

  • Herramientas para crear tu página web sin necesidad de ser informático (wix).
  • Diseñar tus propias infografías y tus elementos gráficos de manera autónoma (PickToChart).
  • Investigar qué demanda la gente o las tendencias (Google Trends).
  • Tener contenidos en base a tu público objetivo. (Lowpost).
  • Enviar mails a tus contactos y mejorar tu comunicación. (Mailchimp).
  • Otra forma de saber qué contenidos demanda la gente, cuáles son los más demandados y su formato, no dejes de visitar Buzzsumo.

 

LA IMPORTANCIA DE MEDIR

Lo que no se MIDE no se puede mejorar. La frase, del físico británico William Thomson Kelvin, sirve perfectamente para hacer una estimación del correcto (o no) funcionamiento del proceso de digitalización de las pymes.

En concreto, la frase dice: “Lo que no se mide no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre”. Y no le falta razón pues solo a través de la medición podrás saber cuáles son tus puntos fuertes y cuáles tus áreas de mejora.

En este punto, nuestra recomendación es que uses Google Analytics, lo que te va a permitir tener una fotografía muy completa de la interacción de los usuarios con tu web. Además, Google pone a tu disposición una academia para que aprendas a utilizar esta herramienta y te conviertas en un experto analista.

Como verás, te hemos dado el proceso de la digitalización de las pymes no tiene por qué ser una tarea ardua ni costosa en tiempo ni en dinero (la mayoría de las herramientas de las que hemos hablado aquí son gratuitas). No obstante, en Grupo Ifedes tienes a tu mejor partner para guiarte en este proceso. Si quieres saber cómo podemos ayudarte, sin compromiso ninguno, te invitamos a un café y hablamos, ok?

Laura Muñoz

Consultora de Marketing y Estrategia de Ifedes


Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.Política de cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies

Suscríbete a nuestra Newsletter



¡Ya estas suscrito!