RECURSOS HUMANOS, VÍA PARA MEJORAR LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

La vía para mejorar la estrategia empresarial reside en las personas, en la plantilla que conforma la empresa. Más allá de procesos, sistemas y herramientas, el capital humano tiene hoy en día un papel protagonista en el desarrollo del negocio. De ahí, que trabajar, conocer y potenciar el área de RRHH sea vital.

Frente a quienes sostienen que el futuro es de las máquinas, hay que poner en valor la labor de las personas como vía para mejorar la estrategia empresarial. Tu plantilla, los miembros que componen tu equipo, son parte fundamental de la palanca facilitadora del cambio empresarial, una transformación que persigue mejorar los beneficios de la compañía mejorando la estrategia empresarial.

Sin embargo, la consecución de los objetivos pasa por conocer bien a los empleados, tener una fotografía al máximo detalle gracias a la cual se pueda mejorar la comunicación interna, analizar relación con la empresa, el nivel de engagement de los empleados y el clima laboral; pero, sobre todo, tener una radiografía completa de sus puntos fuertes y débiles, una vía para mejorar la estrategia empresarial gracias a una correcta gestión de recursos humanos que permita, a su vez, optimizar la productividad de cada una de las personas que forman parte de la plantilla.

 

LA IMPORTANCIA DE CONOCER A LOS EMPLEADOS

¿Te imaginas que la selección española, independientemente del deporte, acudiera a un torneo sin el análisis y la selección previa del entrenador? Cualquiera de los objetivos logrados sería resultado del azar y no de la planificación estratégica.

Teniendo en cuenta esto, si lo extrapolamos al mundo empresarial, conocer a los empleados es una ventaja. Dicho conocimiento ayuda a que sus responsables puedan saber cómo tratar a cada miembro de la plantilla para que puedan dar lo mejor de sí en la empresa. Además, ofrece información sobre las distintas áreas de cada compañía, lo que permite saber qué puede hacerse para mejorarlas así como ofrecer oportunidades de crecimiento profesional. La conjunción de ambas tiene un resultado en el corto plazo: la fidelización y retención del talento.

No obstante, la mejor herramienta para conocer a las personas que forman parte de una plantilla es la comunicación. En este sentido, establecer lazos de comunicación efectiva y constante con los empleados ayuda a que éstos se identifiquen con la empresa y, por tanto, se impliquen más en los procesos de trabajo.

DAR VOZ AL CLIENTE INTERNO

Dicha comunicación bidireccional debe dar voz a la plantilla como vía para mejorar la estrategia empresarial. Ellos, como clientes internos, conocen bien la empresa y, por tanto, qué áreas se deben mejorar y cuáles potenciar.

Una de las claves que señalan los expertos en recursos humanos, reside en alinear el equipo a la estrategia empresarial. De ahí la importancia de enlazar motivaciones internas y externas.

Según la red profesional LinkedIn, la principal inconformidad de los empleados actuales está relacionada con la falta de oportunidades para avanzar (45%), descontento con el liderazgo 41%, desaprobación del ambiente de trabajo 36% y encontrar un trabajo más desafiante 36%. Y es aquí donde Recursos Humanos debe poner todo su empeño para mejorar dicha estrategia empresarial mediante la mejora de satisfacción del cliente interno.

En este sentido, la satisfacción laboral, según Michael G. Pratt, profesor de management del Boston College, tiene mucho que ver con el qué pero también con el porqué o el para qué. Y aquí la comunicación sigue teniendo capital importancia.

PROPUESTA DE VALOR A LOS EMPLEADOS

Para poder hacer una buena propuesta de valor a los empleados, es indispensable conocer aquello que más les importa de la empresa. De esta manera, los responsables de ésta pueden centrarse en esos puntos de cara a potenciar la vinculación entre organización y trabajadores. Y, como hemos comentado, fidelizar el talento de una empresa reduciendo la tasa de rotación, algo que, en muchas empresas, es un auténtico quebradero de cabeza por los costes que emanan de ella.

En el mismo sentido, es necesario hacer hincapié en los problemas que los empleados hayan experimentado dentro de la organización en los últimos tiempos. Manifestar la confianza suficiente comentando estos temas será señal inequívoca de la existencia de un vínculo importante con la empresa.

 

LA APORTACION DEL EMPLEADO EN LA MEJORA DE LA ESTRATEGIA

Teniendo en cuenta el papel que juega la comunicación como herramienta de mejora de la estrategia empresarial, es lógico pensar en la posibilidad de ponerla al servicio de los empleados. Es decir, hay que hacer uso de la escucha activa para integrar a los empleados en este proceso de mejora, ofreciéndoles oportunidades para señalar posibles mejoras de la empresa.

Un ejemplo de este uso es Gmail, surgido en 2004 como proyecto interno gracias a uno de los trabajadores de Google que pensó en la posibilidad de abrir este servicio al público como un nuevo valor añadido de la multinacional.

Sin duda, contar con Recursos Humanos como vía para mejorar la estrategia empresarial es clave. El papel del equipo es fundamental y conocerlo es sinónimo de desarrollo común, un tema del que hablaremos ampliamente en el desayuno de trabajo del próximo 13 de junio en Grupo Ifedes. ¿Nos acompañas?

 

Carla Pascual

Consultora de Desarrollo de Negocio de Ifedes


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